Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product in bezit hebt gekregen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (support@patch-please.de) met een duidelijke verklaring (e-mail) laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken. Je ontvangt het retouradres nadat je ons het ingevulde modelformulier per e-mail hebt gestuurd. Let op: als je weigert je bestelde producten in ontvangst te nemen, betaal je de retourzending zelf. Die kosten bedragen € 10,00 voor alle bestellingen. Je kunt de goederen ook in ontvangst nemen en rechtstreeks naar ons retourcentrum sturen. In dat geval rekenen we geen retourkosten (alleen de gewone verzendkosten voor de retourzending). Ons retourcentrum is gevestigd op het volgende adres: H020, 3/F, Phase 2, Kwai Shing Industrial Building, 42–46 Tai Lin Pai Road.

Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het dat je je melding over het gebruik van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verlopen.

Herroepen direct na het plaatsen van een bestelling is niet mogelijk, omdat ons logistiek centrum de bestelling binnen enkele uren na aankoop verzendt. Je kunt de bestelling pas herroepen zodra de goederen zijn aangekomen.

Daarnaast vindt er geen terugbetaling plaats als de goederen niet in ontvangst worden genomen! De goederen moeten correct in ontvangst worden genomen en binnen 14 dagen worden teruggestuurd naar het retouradres dat wij je geven, zodat we de volledige aankoopprijs kunnen terugbetalen.

Bovendien heb je niet het recht om producten terug te sturen die je hebt vervuild of gebruikt. Je hebt het recht om onze producten na ontvangst 14 dagen te testen en te bekijken. Je mag de patches echter niet beschadigen of verkeerd gebruiken en ze daarna aan ons terugsturen. We kunnen ze dan niet meer aan een nieuwe klant verkopen en moeten de producten weggooien! Ontvangen we toch producten met gebruikssporen, dan krijg je geen terugbetaling.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen we alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten doordat je hebt gekozen voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen terug na de dag waarop we je melding van herroeping hebben ontvangen. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben teruggekregen. De termijn is gehaald als je de goederen verstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verlopen. De directe kosten van het terugsturen van de goederen zijn voor jouw rekening.

Alle retourzendingen moeten worden verstuurd met een traceerbare en verzekerde verzendmethode. Je moet ons een geldig trackingnummer geven als bewijs van de retourzending. Terugbetalingen worden pas verwerkt zodra de geretourneerde goederen in ons retourcentrum zijn ontvangen en gecontroleerd.

 Je hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Je moet de goederen zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept, aan ons terugsturen of overhandigen. De termijn is gehaald als je de goederen verstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verlopen. De kosten van het terugsturen van de goederen zijn niet voor onze rekening. Je hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van een behandeling die niet nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

– Aan PatchPlease, support@patch-please.de – Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*) – Besteld op (*) / ontvangen op (*) – Naam/Namen consument(en) – Adres consument(en) – Handtekening van consument(en) (alleen bij melding op papier) – Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.